Politique de remboursement

Droit de rétractation

Délai de rétractation :
Le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, conformément aux dispositions du Code de la consommation (articles L. 221-18 et suivants). 

Procédure de rétractation :
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa rétractation au choix :
- Via le formulaire en ligne dédié disponible en menu de bas de page : Retourner un produit (exercer mon droit de rétractation)
- Par mail, à l’adresse contact@lesvitrauxdenea.fr

La notification doit être envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours.

Le Client doit retourner le produit en l’état, avec son emballage d'origine. Le Produit ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour en vérifier le bon état et le fonctionnement. Le produit doit être dans un état permettant une nouvelle commercialisation.

Frais de retour :
Les frais de retour sont supportés par le Client. Le Produit doit être renvoyé à l'adresse fournie par email, en port payé.

Remboursement :
Les Produits retournés seront inspectés. En cas d'acceptation, le Vendeur rembourse tous les paiements reçus du Client, y compris les frais d’expédition, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision du Client de se rétracter. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement ayant servi à la Commande. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération des Produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition.